Política de privacidade

1. Quem somos

A Almeida e Flores, escritório imobiliário, CRECI J-2.652, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Estamos na Av. Benedito Andrade, 175, Pirituba, São Paulo/SP, CEP 02936-000.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail atendimento@almeidaeflores.com.br ou pelo telefone e WhatsApp (11) 3974-0660. Esse é também o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

2. Quais dados coletamos

Coletamos só o que você escreve nos formulários do site e na área do cliente, além do registro técnico de acesso. Navegar e buscar imóveis não pede cadastro.

Na área do cliente aparecem também dados que a casa já tem por causa do seu contrato de administração ou de locação. São imóveis, contratos e aditivos, boletos e pagamentos, repasses, visitas e propostas, vistorias e informes de IR. Eles vêm do sistema de gestão da casa, e o site só os mostra a quem entrou com o próprio acesso.

Algumas informações ficam só no seu navegador e não chegam até nós: os imóveis que você viu, os que salvou e o rascunho do cadastro de imóvel (veja a seção 5).

3. Para que usamos os seus dados

Usamos cada dado para o atendimento que você pediu e para cumprir as obrigações de uma imobiliária. As bases legais são as do art. 7º da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Não usamos os seus dados para publicidade de terceiros e não tomamos decisão sobre você só por meio automático. A avaliação online é uma estimativa: o valor final é sempre confirmado por um corretor.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário para o atendimento, com:

• A outra parte do negócio. Sua proposta vai ao proprietário do imóvel pelo corretor responsável. Na área do cliente, o proprietário vê o valor e as condições da proposta e, das visitas, o primeiro nome e a inicial de quem visitou e o retorno da visita, sem contato.
• Os corretores e a equipe da casa que atendem o seu pedido.
• Empresas que trabalham para nós (operadores), dentro do que contratamos com elas: atendimento e mensagens, automação do atendimento, sistema de gestão da locação e do financeiro, assinatura eletrônica de contratos e o serviço de inteligência artificial que interpreta a busca por descrição.
• Parceiros que você escolher num negócio: banco do financiamento, seguradora do seguro-fiança ou do seguro incêndio, cartório.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Nos portais de anúncio vai só o anúncio do imóvel, com o bairro e sem o endereço exato, a não ser que o proprietário peça o contrário. Dados de quem visita o site não vão aos portais.

Para completar o endereço, o CEP digitado é consultado no serviço público ViaCEP; só o CEP sai do nosso servidor. Os links para WhatsApp, Instagram e mapa levam a serviços de terceiros, com políticas próprias.

5. Cookies e o que fica no seu navegador

O site não usa cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros, e as fontes e imagens são servidas pelo nosso próprio servidor.

Quem entra na área do cliente recebe um único cookie, o de sessão, sem o qual o acesso não funciona. Ele guarda só um identificador e o tipo de vínculo (proprietário ou inquilino), protegido por assinatura. Vale por oito horas e é apagado quando você clica em Sair.

Três informações ficam guardadas só no seu navegador, para a sua conveniência, e não são enviadas a nós:

Você pode apagar tudo isso limpando os dados do site nas configurações do navegador. Na página inicial, o botão “Limpar histórico” apaga os imóveis vistos.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos cada dado pelo tempo que o atendimento ou a lei pede, e depois o apagamos ou tornamos anônimo.

7. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento, quando ele for a base, e pedir a eliminação dos dados tratados com ele;
• saber o que acontece se você não der o consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para atendimento@almeidaeflores.com.br ou fale pelo (11) 3974-0660. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder, para proteger os seus dados. Respondemos dentro dos prazos da LGPD: o acesso completo, em até 15 dias.

Se achar que não fomos claros ou corretos, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança, transferência internacional e menores de idade

Segurança. O site roda na infraestrutura da casa, com conexão criptografada (HTTPS). Só a equipe que atende o seu pedido vê os seus dados, e nossos registros técnicos não guardam o conteúdo dos formulários. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como manda a LGPD.

Área do cliente. Cada pessoa vê só os dados dos próprios contratos, e a sessão termina em oito horas. A 2ª via sem senha mostra só o necessário para pagar: o código do imóvel, o mês, o valor, o vencimento, a linha digitável e o PIX, sem nome nem endereço.

Transferência internacional. Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil, como o serviço de inteligência artificial da busca por descrição. Nesses casos, só usamos fornecedores com as garantias exigidas pela LGPD (arts. 33 a 36).

Menores de idade. O site é para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes.

9. Mudanças nesta política

Quando o site passar a tratar dados de outro jeito, atualizamos esta política e a data abaixo. Mudança que afete quem já nos deu dados é avisada pelo canal que a pessoa usou.